這是一封89歲“無(wú)牙老人”手寫(xiě)給一位口腔醫(yī)生的感謝信。

　　近日，一位90多歲的老人給省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院送來(lái)了一封感謝信。信是手寫(xiě)的，字跡也不夠工整，但老人真摯、樸實(shí)的感情卻流淌在字里行間。

上圖為：省中西醫(yī)口腔科張晶醫(yī)生及其助理的工作照

　　當(dāng)事人張晶醫(yī)師介紹說(shuō)：“事情的經(jīng)過(guò)正如信中所描述的一樣，一位受假牙困繞多年的老人，在被其他地方告知牙齦已萎縮，安不穩(wěn)假牙的情況下，抱著試試看的想法找到了我們，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，成功為老人安裝了一口‘新牙’”。老人在信中把這一成功形容為“闖入禁區(qū)，挑戰(zhàn)不可能”，給予了張醫(yī)生高度贊譽(yù)。

　　“隨著‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育的深入開(kāi)展，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量明顯提升”。董毅書(shū)記說(shuō)“現(xiàn)在投訴的少了，給醫(yī)護(hù)人員送錦旗、寫(xiě)感謝信的多了。只要我們真心實(shí)意服務(wù)患者，就能得到群眾的認(rèn)可。金杯銀杯不如老百姓的‘口碑’，患者給我們的‘點(diǎn)贊’才是醫(yī)護(hù)人員的最高榮譽(yù)。”正如信老人中所寫(xiě)“實(shí)實(shí)在在為病人排憂(yōu)解難才是硬道理”。

感 謝 信 ( 全 文)

　　感謝口腔科的醫(yī)護(hù)人員，她們?nèi)娜鉃榛颊叻?wù)。

　　我是一名無(wú)牙老人，三年前曾請(qǐng)口腔專(zhuān)家看過(guò)，回答是：牙齦已萎縮，無(wú)法安穩(wěn)(假牙)，也找過(guò)張醫(yī)師看過(guò)，也說(shuō)同樣的話(huà)，但是張醫(yī)師比專(zhuān)家更專(zhuān)業(yè)，還免費(fèi)幫我把假牙的咬合面鉆座修整，又用了這幾年。

　　今年(我)已89歲，心想趁現(xiàn)在還能走路，若能在做一付就可維持到死。人老了，死倒不怕，就是怕牙口不好，長(zhǎng)期營(yíng)養(yǎng)不良，各種疾病就會(huì)找上來(lái)，一(是)自己受罪，(二)又拖累子女，又浪費(fèi)國(guó)家的醫(yī)藥費(fèi)開(kāi)支。

　　抱著去試試看，再次找張醫(yī)師，沒(méi)想到她們熱情的接待我，憑著多年的臨床經(jīng)驗(yàn)及響應(yīng)創(chuàng)文明城市“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的愛(ài)心，用精湛的技術(shù)闖入禁區(qū)，挑戰(zhàn)不可能，同意給我做一口新的咬膜。那天，病人又多，為我精心設(shè)計(jì)、反復(fù)測(cè)量，延遲了一個(gè)小時(shí)的下班吃中(午)飯時(shí)間。

　　我從內(nèi)心非常非常的感謝她們，心想如果做出來(lái)的(咬)膜不合，也是自身原因，我也認(rèn)了，她(省中西醫(yī)牙科張醫(yī)生)已做到盡心盡力了。

　　沒(méi)想到試膜時(shí)，很適合，很舒適。

　　祝賀她們挑戰(zhàn)不可能，相信自己的能力闖入禁區(qū)成功。今后會(huì)給更多的無(wú)牙老人帶來(lái)健康長(zhǎng)壽的福音。

　　通過(guò)這件事，我感到有再高的職稱(chēng)不能解除病人的痛苦也是白**，只有實(shí)實(shí)在在為病人排憂(yōu)解難才是硬道理。望白求恩、南丁格爾全心全意為傷病員服務(wù)的精神在醫(yī)院發(fā)揚(yáng)光大。

金福園513幢一單元102號(hào)

李文英

2017年7月5日